Вопрос: Кому оказываются социальные услуги ГБУ СО КК «Новороссийский КЦСОН»?
Ответ: Социальные услуги оказываются гражданам пожилого возраста, инвалидам, лицам без определенного места жительства и занятий, признанным нуждающимися в социальном обслуживании.
Вопрос: Каким пенсионерам и инвалидам могут быть представлены услугами на дому?
Ответ: Социальные услуги на дому предоставляются гражданам пожилого возраста (с учетом положений, предусмотренных приложением 6 к Федеральному закону от 28 декабря 2013 г. № 400-ФЗ «О страховых пенсиях» и инвалидам (старше 18 лет), нуждающимся в постоянной или временной посторонней помощи в связи с частичной или полной утратой способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности, признанным нуждающимися в социальном обслуживании в форме социального обслуживания на дому.
Вопрос: В каком случае гражданина признают нуждающимся в социальном обслуживании?
Ответ: Гражданин признается нуждающимся в социальном обслуживании в случае, если существуют следующие обстоятельства, которые ухудшают или могут ухудшить условия его жизнедеятельности:
1) полная или частичная утрата способности либо возможности осуществлять самообслуживание, самостоятельно передвигаться, обеспечивать основные жизненные потребности в силу заболевания, травмы, возраста или наличия инвалидности;
2) наличие в семье инвалида или инвалидов, в том числе ребенка-инвалида или детей-инвалидов, нуждающихся в постоянном постороннем уходе;
3) отсутствие возможности обеспечения ухода (в том числе временного) за инвалидом;
4) отсутствие определенного места жительства, в том числе у лица, не достигшего возраста двадцати трех лет и завершившего пребывание в организации для детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;
5) отсутствие работы и средств к существованию;
6) наличие иных обстоятельств, которые нормативными правовыми актами субъекта Российской Федерации признаны ухудшающими или способными ухудшить условия жизнедеятельности граждан.
Вопрос: Какие документы необходимы заявителю для признания его нуждающимся в социальном обслуживании?
Ответ: Для того чтобы стать получателем социальных услуг в отделении социального обслуживания на дому, а также в полустационарной форме (отделение ночного пребывания) необходимо признание гражданина нуждающимся в социальном обслуживании (статья 15 Федерального закона от 28.12.2013 № 442-ФЗ «Об основах социального обслуживания граждан в Российской Федерации»).
Основанием для признания нуждающимся в социальном обслуживании является поданное в письменной или электронной форме заявление гражданина или его законного представителя о предоставлении социальных услуг в управление социальной защиты населения в городе Новороссийске (далее – УСЗН), ул.Московская, 8, каб.3.
Для оформления в отделение социального обслуживания на дому необходимо предоставить следующие документы:
1) документ, удостоверяющий личность получателя социальных услуг (копия);
2) документ, подтверждающий место жительства и (или) пребывания, фактического проживания получателя социальных услуг;
3) информация о составе семьи;
4) справки о размере пенсии и других доходах гражданина, членов его семьи (при наличии), за последние 12 месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении социальных услуг;
5) заключение медицинской организации о состоянии здоровья и об отсутствии медицинских противопоказаний к принятию на обслуживание на дому;
6) документы о праве на льготы в соответствии с действующим законодательством;
7) СНИЛС.
УСЗН комиссионно, в течение 5 рабочих дней, принимает решение о признании гражданина нуждающимся в социальном обслуживании и утверждает индивидуальную программу предоставления социальных услуг, исходя из потребности гражданина в социальных услугах. В течение 10 дней с момента подачи заявления информирует заявителя путем направления уведомления о признании нуждающимся в социальном обслуживании или отказе с объяснением причин.
С уведомлением и утвержденной индивидуальной программой предоставления социальных услуг необходимо обратиться к поставщику социальных услуг – ГБУ СО КК «Новороссийский КЦСОН» по адресу: г.Новороссийск, ул.Коммунистическая, 44, тел.8(8617) 64-69-24.
При приеме в отделение социального обслуживания на дому с гражданином заключается договор о предоставлении социальных услуг.
Для получения социальных услуг в отделении срочного социального обслуживания и отделении ночного пребывания необходимо предоставить заявление и документ, удостоверяющий личность (для лиц БОМЖ – при наличии).
Вопрос: Могут ли предоставляться услуги социальной помощи на дому гражданам, которые не имеют регистрации по месту жительства в г.Новороссийске?
Ответ: Граждане пожилого возраста и инвалиды имеют право на социальное обслуживание в отделениях социального обслуживания на дому по месту жительства или месту пребывания с предоставлением подтверждающего документа.
Вопрос: Что такое индивидуальная программа?
Ответ: Индивидуальная программа – это документ, в котором указаны форма социального обслуживания, виды, объем, периодичность, условия, сроки предоставления социальных услуг, перечень рекомендуемых поставщиков социальных услуг, а также мероприятия по социальному сопровождению.
Вопрос: На какой срок может быть разработана индивидуальная программа предоставления социальных услуг, может ли она быть бессрочной?
Ответ. Индивидуальная программа составляется исходя из потребности гражданина в социальных услугах, пересматривается в зависимости от изменения этой потребности, но не реже чем раз в три года. Пересмотр индивидуальной программы осуществляется с учетом результатов реализованной индивидуальной программы.
Вопрос: Какие услуги предоставляются в отделениях социального обслуживания на дому?
Ответ: Отделения социального обслуживания на дому предоставляют следующие виды услуг:
1) социально-бытовые;
2) социально-медицинские;
3) социально-психологические;
4) социально-педагогические;
5) социально-трудовые;
6) социально-правовые;
7) услуги в целях повышения коммуникативного потенциала получателей социальных услуг, имеющих ограничения жизнедеятельности, в том числе детей-инвалидов;
8) срочные социальные услуги.
Вопрос: Возможно ли оказание дополнительных социальных услуг, не входящих в индивидуальную программу?
Ответ: Учреждение вправе предоставлять получателям социальных услуг, при необходимости, социальные услуги, не предусмотренные индивидуальной программой, а также социальные услуги сверх объемов, определенных в индивидуальной программе, на условиях оплаты в соответствии с утвержденным перечнем и тарифами.
Вопрос: Каковы условия и порядок оплаты за социальное обслуживание на дому?
Ответ: Социальные услуги могут быть оказаны гражданам бесплатно, а также на условиях частичной или полной оплаты.
Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому предоставляются бесплатно:
участникам и инвалидам Великой Отечественной войны;
лицам, пострадавшим в результате чрезвычайных ситуаций, вооруженных межнациональных (межэтнических) конфликтов;
лицам, подвергшимся физическому или психическому насилию, потерявшим жилье или работу, оказавшимся в экстремальных психологических и социально-бытовых условиях.
Социальные услуги в форме социального обслуживания на дому также предоставляются бесплатно, если на дату обращения среднедушевой доход ниже или равен предельной величине среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно.
Если на дату обращения среднедушевой доход получателя социальных услуг превышает предельную величину среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно – социальные услуги предоставляются за плату или частичную плату.
Размер ежемесячной платы за предоставление социальных услуг в форме социального обслуживания на дому рассчитывается на основе тарифов на социальные услуги, утверждаемых министерством труда и социального развития Краснодарского края, но не может превышать пятидесяти процентов разницы между величиной среднедушевого дохода получателя социальных услуг и предельной величиной среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг бесплатно.
Вопрос: Как рассчитывается среднедушевой доход при установлении платы за социальное обслуживание?
Ответ: В соответствии с Правилами определения среднедушевого дохода для предоставления социальных услуг, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 18 октября 2014 г. № 1075, учитываются доходы, полученные в денежной форме, в том числе пенсии, пособия, стипендии, заработные платы и иные аналогичные выплаты, полученные гражданином.
В составе семьи учитываются супруги, родители и несовершеннолетние дети, совместно проживающие с получателем социальных услуг.
При расчете среднедушевого дохода в состав семьи не включаются:
1) лица, отбывающие наказание в виде лишения свободы, лица, в отношении которых применена мера пресечения в виде заключения под стражу, а также лица, находящиеся на принудительном лечении по решению суда;
2) лица, находящиеся на полном государственном обеспечении.
Расчет среднедушевого дохода производится исходя из суммы доходов членов семьи или одиноко проживающего гражданина за последние 12 календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления о предоставлении социальных услуг. Среднедушевой доход рассчитывается путем деления одной двенадцатой суммы доходов всех членов семьи за расчетный период на число членов семьи. Доход одиноко проживающего гражданина определяется как одна двенадцатая суммы его доходов за расчетный период.
Вопрос: Имеются ли противопоказания для пожилых и инвалидов при принятии на социальное обслуживание на дому?
Ответ: Гражданам пожилого возраста, инвалидам, являющимся бактерио- или вирусоносителями, либо при наличии у них хронического алкоголизма, карантинных инфекционных заболеваний, активных форм туберкулеза, тяжелых психических расстройств, венерических и других заболеваний, требующих лечения в специализированных медицинских организациях, может быть отказано в предоставлении социальных услуг. Такой отказ возможен только при наличии соответствующего заключения уполномоченной медицинской организации.
Вопрос: На какой срок возможна временная приостановка социального обслуживания на дому?
Ответ: Поставщик социальных услуг временную приостановку социального обслуживания производит по личному заявлению получателя социальных услуг с указанием причины приостановки социального обслуживания на срок до 6 месяцев в году, но не более 90 календарных дней подряд.
Вопрос: Я обслуживаюсь на дому бесплатно. На каких условиях будут предоставляться дополнительные услуги с учётом моей льготной категории?
Ответ: Дополнительные социальные услуги оказываются только на условиях полной оплаты вне зависимости от льготной категории согласно Перечню платных услуг в соответствии с тарифами, утвержденными приказом ГБУ СО КК «Новороссийский КЦСОН».
Вопрос: «Возможно ли предоставление в Вашем учреждении услуг разового характера без индивидуальной программы?»
Ответ: В учреждении функционирует отделение срочного социального обслуживания, которое оказывает дополнительные социальные услуги за плату:
1) содействие в приготовлении пищи;
2) содействие в уборке жилья, стирке, глажение белья;
3) содействие в приобретении и доставке продуктов питания, промышленных товаров;
4) оказание содействия в оплате жилья, коммунальных услуг за счет средств получателей социальных услуг;
5) оказание содействия в оформлении документов для получения мер социальной поддержки;
6) услуги сиделки в дневное время, с предоставлением социально-бытовых услуг и др.
Подробную информацию по услугам, оказываемым отделением срочного социального обслуживания, можно узнать по телефону: 8(8617) 61-35-12 или на сайте учреждения.
Вопрос: Может ли социальный работник осуществлять круглосуточный уход за тяжело больным лежачим пожилым человеком?
Ответ: Круглосуточное предоставление социальных услуг предусмотрено стационарной формой социального обслуживания. Социальные услуги на дому предоставляются только в рабочее время социального работника. В связи с этим социальные работники не осуществляют круглосуточный уход за тяжелобольными гражданами. Отделением срочного социального обслуживания предоставляются услуги сиделки с почасовой оплатой, выполняемые социальными работниками в течение рабочего времени.
Вопрос: Есть ли в вашем учреждении «социальное такси»?
Ответ: К сожалению, «социального такси» у нас нет. Однако наше учреждение предоставляет транспортные услуги гражданам пожилого возраста и инвалидам в пределах муниципального образования г. Новороссийск, а за пределы муниципального образования при наличии направления (путевки) в стационарные учреждения социального обслуживания или медицинские учреждения края.
Для того чтобы воспользоваться данной услугой необходимо заполнить заявку, установленного образца и предоставить медицинское заключение о противопоказании к пользованию общественным транспортом (также установленного образца). Заявка на оказание транспортной услуги принимается ответственным лицом поставщика социальных услуг – специалистом отделения срочного социального обслуживания, который ознакомит получателя услуг с порядком и условиями предоставления транспортной услуги, в том числе с порядком оплаты и расчетом стоимости. Заявка принимается не менее чем за 3 рабочих дня до предоставления услуги по адресу: ул. Коммунистическая, 44, тел.64-69-24.
Вопрос: Слышал о приемных семьях для пожилых граждан. Кто может жить в приемной семье?
Ответ: В приемной семье могут проживать одинокие или одиноко проживающие граждане пожилого возраста, родственники которых проживают за пределами Краснодарского края. Люди, заботящиеся о пожилых гражданах, сами не должны быть пенсионного возраста. Приемная семья предполагает совместное проживание и ведение общего хозяйства.
Подробную информацию можно получить в отделении развития инновационных форм социального обслуживания, по адресу: ул. Коммунистическая, 44, тел.64-49-21.
Вопрос: Кто может воспользоваться техническими средствами реабилитации, имеющимися в комплексном центре, на каких условиях, на какой срок?
Ответ: Технические средства во временное пользование предоставляются в социальном пункте проката. Технические средства предоставляются следующим категориям гражданам, зарегистрированным по месту жительства в Краснодарском крае:
1) гражданам пожилого возраста, перенесшим травмы, хирургические операции, страдающим заболеваниями, нуждающимся в технических средствах на период выздоровления, на основании заключения медицинской организации или выписки из протокола о признании нуждающимися в социальном обслуживании;
2) инвалидам, имеющим неисправные технические средства, подлежащие текущему ремонту или техническому обслуживанию, на период их ремонта или технического обслуживания, а также при временном отсутствии технических средств в фонде социального страхования - на основании индивидуальной программы реабилитации инвалида;
3) лицам, осуществляющим уход или законным представителям граждан, указанных выше.
Технические средства выдаются на основании договора, заключенного между учреждением и получателем. Технические средства выдаются получателям бесплатно. Срок действия договора не может превышать шести месяцев. По истечении срока, указанного в договоре, техническое средство подлежит возврату в учреждение. При необходимости дальнейшего использования технического средства продление срока действия договора осуществляется на основании заявления получателя и решения комиссии.
Заключение договора производится на основании следующих документов:
1) заявления о выдаче технического средства;
2) паспорта или иного документа, удостоверяющего личность;
3) индивидуальной программы реабилитации инвалида или заключения медицинской организации о нуждаемости получателя в техническом средстве на период выздоровления, или предложения комиссии.
Вопрос: Какую помощь вы можете оказать малоимущим гражданам?
Ответ: В нашем центре на ул.Коммунистической, 44, работает пункт приема и выдачи благотворительной помощи «Вторые руки». Это прием и выдача вещей (одежды, обуви) и предметов первой необходимости. Получить благотворительную помощь могут граждане пожилого возраста, инвалиды, малоимущие и многодетные семьи, люди, находящиеся в трудной жизненной ситуации.
Вопрос: Где пенсионерам бесплатно можно освоить навыки пользования компьютером?
Ответ: Освоить навыки пользования компьютером можно в организационно-методическом отделении. Запись производится по личному заявлению гражданина с предъявлением пенсионного удостоверения. Телефон для подробной информации 8 (8617) 64-43-46.
Вопрос: Какую помощь могут получить лица без определенного места жительства?
Ответ: Деятельность отделения ночного пребывания направлена на оказание гражданам, остро нуждающимся в социальной поддержке, помощи разового характера с целью поддержания их жизнедеятельности, адаптации в обществе путем содействия в решении социальных, бытовых, медицинских и правовых вопросов. Подробную информацию можно получить по адресу: ул. Гладкова, 2, тел. 8 (8617) 61-32-58.
